Shipping & returns

Laatst bijgewerkt: 04-08-2026 Rechtsgrond: art. 6:230m, 6:230o–6:230s, 6:230oa, 6:230p BW; Cosmeticaverordening (hygiëne/veiligheid waar relevant).

Dit document maakt deel uit van de precontractuele informatie aan consumenten.

1. Verzendgebied

Primair: Nederland. Levering naar andere EU-landen alleen indien bij checkout expliciet aangeboden. Bij levering buiten NL kunnen lokale consumentenrechten en (indien van toepassing) douane-/btw-regels gelden; die worden vóór betaling getoond.

2. Verzendkosten

Prijzen in de shop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Levertijden

1. Levertijden op de site zijn indicatief, tenzij een fatale termijn is toegezegd.
2. “Ordered before 22:00, shipped today” geldt alleen:

• op werkdagen;
• bij voldoende voorraad;
• indien operationeel haalbaar;
• feestdagen, stakingen, weersomstandigheden en overmacht uitgezonderd.

1. Zonder andere afspraak streven wij naar levering binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst.
2. Bij merkbare vertraging informeren wij je zo mogelijk. Wettelijke consumentenrechten bij te late levering blijven gelden.
3. Deelzendingen zijn mogelijk; bij herroeping geldt de termijn vanaf ontvangst van de laatste zending.

4. Track & trace

Waar de vervoerder dit ondersteunt, ontvang je track & trace per e-mail. Het risico gaat over bij bezorging aan jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

5.1 Termijn

De consument mag de koop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden zonder opgave van reden (art. 6:230o BW).

5.2 Hoe herroepen?

Je kunt kiezen uit:

1. De herroepingsknop op https://blueblossom.nl (art. 6:230oa BW) — duidelijk gelabeld (bijv. “hier de overeenkomst ontbinden”), beschikbaar gedurende de bedenktijd, zonder verplichte accountaanmaak, met alleen noodzakelijke gegevens; of
2. Het model-herroepingsformulier.md; of
3. Een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@blueblossom.nl.

Na herroeping ontvang je een ontvangstbevestiging met datum en tijdstip.

Ontbreekt de herroepingsknop of correcte informatie over het herroepingsrecht, dan kan de bedenktijd wettelijk worden verlengd (tot maximaal 12 maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn).

5.3 Terugzenden

Uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling het product terugsturen (tenzij wij ophalen). Bewaar verzendbewijs.

5.4 Kosten terugzending

De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor de consument, tenzij:

• het product defect of verkeerd is geleverd, of
• wij uitdrukkelijk anders vermelden.

5.5 Terugbetaling

Binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot ontvangst van de goederen of tot je het bewijs van terugzending hebt geleverd (art. 6:230r BW). Ook de betaalde verzendkosten van de heenzending (standaard laagste optie) worden terugbetaald bij volledige herroeping, voor zover de wet dat verlangt.

5.6 Waardevermindering

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat, kan leiden tot aansprakelijkheid voor waardevermindering (art. 6:230s BW).

5.7 Uitzondering hygiëne / cosmetica (art. 6:230p BW)

Het herroepingsrecht kan vervallen voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt niet automatisch voor alle cosmetica. Wij vermelden dit duidelijk bij het betreffende product / in het bestelproces. Is de verzegeling intact en het product onbeschadigd, dan blijft herroeping in beginsel mogelijk.

6. Commercieel beleid: 30-day easy returns

Naast het wettelijke recht bieden wij een ruimere termijn van 30 dagen na ontvangst (“30-day easy returns”), onder deze voorwaarden:

1. Aanmelden binnen 30 dagen via info@blueblossom.nl, retourportaal of herroepingsknop.
2. Product bij voorkeur ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking.
3. Hygiëne-uitzondering (verbroken verzegeling) blijft van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
4. Waar dit beleid gunstiger is dan de wet, geldt het beleid; wettelijke minimumrechten kan Blue Blossom nooit inperken.

7. Defect, beschadigd of verkeerd geleverd

Meld dit zo spoedig mogelijk met ordernummer en foto’s naar info@blueblossom.nl. Wij regelen kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet (conformiteit, art. 7:17 BW e.v.). Retourzending bij non-conformiteit is voor rekening van Blue Blossom.

8. Ongewenste reactie op cosmetica

Bij irritatie of andere ongewenste reactie: gebruik staken, zo nodig een arts raadplegen, en meld dit via info@blueblossom.nl of info@blueblossom.nl (batch/lotnummer graag vermelden). Dit loopt parallel aan eventuele retour-/garantie-afhandeling. Zie ook cosmetica-compliance.md.

9. Contact retouren

info@blueblossom.nl · via e-mail / contactformulier · https://blueblossom.nl Adres voor retourzendingen: Eerste Hugo de Grootstraat 19 H, 1052 KM Amsterdam (alleen na aanmelding, tenzij anders geïnstrueerd) Herroepingsknop: https://blueblossom.nl/[pad-naar-herroeping]